GUIA DE COMPRA

 

DEVOLUCIONES:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier artículo comprado en Midway Stuff S.L en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Sin haber sido utilizado ni manipulado.

Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería de su elección, portes y posibles gastos aduaneros a su cargo si los hubiera.

Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física será gratuito. Para la tramitación deberá ponerse en contacto con:

info@midwaysurf.com.

Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro del importe del/los  productos a través de la forma de pago utilizada en la compra dentro del plazo máximo de 15 días posteriores a la recepción del/los productos por:

Midway Surf StuffS.L.

Los costes derivados en la devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. En el caso de que el/los productos recibidos  no correspondan con el pedido inicial realizado por el cliente, Midway Stuff S.L cargará con todos los gastos. Los gastos del envío de dicho/s productos erróneo/s de vuelta a nuestra tienda como el envío del/los productos correctos de nuevo al cliente. Para realizar cualquier gestión será necesario presentar la factura original de compra emitida por Midway Stuff SL. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a tramitar la incidencia. Recordamos que Midway Surf Stuff SL. se guarda el derecho a proceder con una devolución y su correspondiente rectificativa de factura, siempre y cuando el producto comprado arrastre un error tipográfico causado por error humano, ya sea error en el precio o cantidades en el producto.

RECOGIDA LOCAL PAGO EN TIENDA:

Para los pedidos de recogida local no pagados (reserva) hechos a traves de nuestra web. El cliente dispone de 48 horas para retirarlo de nuestra tienda. Pasadas las 48h será retirada la reserva.

RECOGIDA LOCAL PAGADO:

Para los pedidos de recogida local pagados hechos a traves de nuestra web. El cliente dispone de un tiempo ilimitado para retirarlo de nuestra tienda.

ENVIOS:

ENVIAMOS A TODA EUROPA.

(Gastos de envío GRATIS A CANARIAS a partir de 30€.)

(Gastos de envío GRATIS A ESPAÑA PENINSULA a partir de 100€.)

(*Consultar condiciones para envios de tablas de Surf Y Bodyboard.)

Para los pedidos que no estén catalogados como envío gratis, nuestro sistema calculará los gastos de envío a pagar por el comprador dependiendo del destino a donde se dirijan dichos pedidos, ya sean con destino a Canarias, a España península, o al resto de Europa. Dichos gastos aparecerán en el momento del pago en el carrito.

Para todos los envíos ya sea a Canarias, España península o resto de Europa que no estén catalogados como envío gratis. La empresa no se hará cargo del envío o los posibles cargos ocasionados por aduanas o similares, estos cargos deberán correr siempre a cuenta del comprador.

En los envíos a Canarias, España o resto de Europa que no haya sido posible la entrega ya sea por error de correos, de la empresa de reparto, por ausencia del destinatario, o cualquier causa ajena a nuestra empresa…en la dirección de entrega y sean devueltos a nuestras instalaciones, Midway Surf Stuff no se hará cargo de los gastos de reenvío ni de los posibles cargos ocasionados por aduanas o similares. Estos cargos deberán correr siempre a cuenta del comprador en cualquier caso, ya sean pedidos con envío gratuito o para los pedidos con gastos de envío pagados en inicio por el comprador.  

Correos es la empresa encargada del reparto y envío de los pedidos con destino a España península y Europa. La forma de proceder es la siguiente:

Midway Surf Stuff en un plazo de dos días hábiles envía el pedido desde la recepción del mismo en nuestro sistema. Dicho envío será enviado desde Santa Cruz de Tenerife a la dirección de entrega facilitada por el cliente a Midway Surf Stuff a la hora de hacer el pedido.

Se intentará la entrega del pedido en la dirección de entrega facilitada por el cliente, si en ese caso no se efectúa dicha entrega, el pedido será devuelto a la oficina local de destino para su posterior recogida por el destinatario. Si en un plazo de 15 días no es recogido, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que el cliente quiera que su pedido vuelva a ser enviado, esta vez el cliente deberá correr con los gastos de envío o los posibles cargos ocasionados por aduanas o similares ya sean pedidos con envío gratuito o para los pedidos con gastos de envío pagados por el comprador.  

 

Para los envíos a Canarias la empresa de reparto encargada de efectuar la entrega de los mismos es Tourline Express, citada en Santa Cruz de Tenerife con horario de Lunes a Viernes. La forma de proceder es la siguiente:

En un plazo de dos días hábiles desde la notificación del pedido en nuestro sistema. Midway Surf Stuff lo notificará a la empresa de reparto para hacer efectiva la retirada del mismo de nuestras instalaciones. Tourline Express  envía dicho pedido en  un plazo de dos días hábiles de Lunes a Viernes. Pasado este tiempo, si no ha sido posible la entrega ya sea por error de la empresa de reparto, por ausencia del destinatario, o cualquier causa ajena a nuestra empresa… Tourline Express se pondrá en contacto con Midway Surf Stuff notificando dicha incidencia y volverá a intentar la entrega por segunda vez, normalmente se hará al dia siguiente siempre y cuando sea día hábil.

Si en esta ocasión tampoco es posible efectuar la entrega, Tourline Express devolverá el pedido a nuestras instalaciones. Midway Surf Stuff en este caso lo notificará al cliente. En el caso de que el cliente quiera que su pedido vuelva a ser enviado, esta vez el cliente deberá correr con los gastos de envío, ya sean pedidos con envío gratuito o para los pedidos con gastos de envío pagados por el comprador.  

 

DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS:

 

El cliente está en su derecho de desistir de su pedido  y solicitar un reembolso del importe del mismo.

Para la devolución de los pedidos catalogados como envío gratuito. La empresa Midway Surf Stuff hará efectivo el reembolso del importe de dicho pedido, a su vez el comprador correrá con los gastos de envío o los posibles cargos ocasionados por aduanas o similares y deberá hacer reembolso del importe del envío pagado inicialmente por la empresa así como de los costes del envío de vuelta a nuestras instalaciones y los posibles cargos ocasionados por aduanas o similares. Solo así se hará efectiva la devolución solicitada.

 

Para la devolución de los pedidos catalogados como envío pagado por el comprador. La empresa Midway Surf Stuff hará efectivo el reembolso del importe de dicho pedido, el comprador en este caso recibirá el reembolso exclusivamente del importe del pedido no de los gastos de envío pagados inicialmente o los posibles cargos ocasionados por aduanas o similares, así como de los costes del envío de vuelta a nuestras instalaciones y los posibles cargos ocasionados por aduanas o similares. Solo así se hará efectiva la devolución solicitada.